售後服務 SERVICE
 
售後制度
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 博天堂国际娱乐爲客戶提供全天候、全方位的技術支持服務及擴展服務,定期巡檢,終身負責。

 

服務分類 服務內容 服務承諾
現場培訓 現場使用指導 根據客戶需要,保修期內提供不少于三次的技術培訓。
遠程技術支持 電話支持 24*7(全天候,無節假日)
在線支持 法定工作时间内(双方可确定在线聯系方式)
網站查詢 24*7(全天候,無節假日)
現場技術支持(含設備維護、維修、指導等)  市區內  1小時內到達現場
省內 8時到達現場
設備更換  合同內約定  提前5個法定工作日提出更換需求
設備升級采購    提前10個法定工作日提出采購需求
其他技術支持和合作    提前5個法定工作日聯系協商
售後服務反馈、投诉    立即響應,3個法定工作日內回複
售後服務监督、跟踪    每次现场售後服務不少于一次监督跟踪

 

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